Бизнес-процессы и реинжиниринг

Поделиться в соц. Вводные замечания и базовые гипотезы Вряд ли сильным преувеличением будет утверждение , что к наиболее активно обсуждаемым темам экономико —управленческих и бизнес наук последнего десятилетия в первую очередь следует отнести две темы: Тема 1. Тому мы видим немало подтверждений, например: На наш взгляд, период наиболее жарких дискуссий и полемики по этим тематикам в целом постепенно уступает место периоду более взвешенного анализа, консенсуса позиций, оценки достижений, выявлении узких мест и неудач, подведению неких итогов и обозначению перспектив. Явно выраженным ростом интереса отмечена и такая тема как: Тема 3.

Как правильно использовать реинжиниринг бизнес-процессов

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Чернова И. Становление новой постиндустриальной экономики информационной, сетевой, интеллектуальной, экономики знаний , анализ ее феноменов, развитие и распространение новых идей, концепций, моделей менеджмента бизнеса, адекватных новым экономическим условиям века и третьего тысячелетия в большей или меньшей степени входят в круг научных, научно-педагогических и практических интересов.

К наиболее активно обсуждаемым темам экономико-управленческих и бизнес наук последнего десятилетия в первую очередь следует отнести две темы: начала х одним из наиболее популярных видов услуг стал реинжиниринг бизнес-процессов , . М Хаммер является ведущим экспертом в области реинжиниринга, и стоит у истоков этого направления.

При реинжиниринге фактически пересматривается модель бизнеса, так как Поэтому реинжиниринг начинается с описания и оценки ситуации"как есть". Разработка новой функциональной структуры и бизнес-процессов.

Размер шрифта: Задача реинжиниринга состоит в фундаментальном переосмыслении и радикальной перестройке бизнес-процессов компании предприятия для достижения коренного и одновременного улучшения критических показателей ее деятельности, таких как стоимость, качество, объем и номенклатура предоставляемых услуг и скорость обслуживания [ ]. Проект по реинжинирингу включает в себя ряд этапов. Разрабатывается детальное описание существующей компании, идентифицируются и документируются основные бизнес-процессы, оценивается их эффективность.

Современные средства позволяют получить эту модель в статике, то есть представить в виде схем выполняемые функции и документооборот. Отсутствие динамической компоненты делает такую модель неадекватной бизнес-процессу, так как сам термин процесс уже подразумевает его развитие во времени, во всей сложности взаимодействия участвующих в нем ресурсов компании. Кроме того, статическая модель дает мало возможностей аналитику для проведения экспериментов по осознанию тех факторов, которые необходимо изменить в будущем.

Переход к модели будущей компании скорее всего потребует как это видно из большинства работ создания совершенно новой модели, а не модификации уже разработанной. Этап начинается с создания более эффективных рабочих процедур, с определения способов использования информационных технологий, с идентификации необходимых изменений в работе персонала.

Далее осуществляют разработку бизнес-процессов компании на уровне трудовых ресурсов: Этап завершается разработкой поддерживающих информационных систем. Рассматривая эти этапы, можно выделить задачи, для которых необходимо использовать моделирование, и определить ряд требований к моделям. Во-первых, каждый из указанных этапов сам по себе представляет разработку той или иной модели. Эти модели должны позволять аналитику ставить все требуемые эксперименты и отражать динамику исследуемого процесса.

Занимаясь внедрением ИТ систем, я все больше и больше убеждался в том, что автоматизировать хаос нельзя. Если не навести порядок с бизнес-процессами, то ничего толком внедрить не получится, так как это будет вечный проект по автоматизации хаоса. Мне довелось поучаствовать в проекте, где использовалась своя, особая и очень интересная форма записи процессов. Мне она тогда показалась очень интересной, эффективной, и что самое интересное ИТ независимой.

Мы строили модели процессов как есть на текущий момент , разрабатывали потом модели как должно быть , презентовали все это руководству компаний-заказчиков, и потом автоматизировали и внедряли.

Методология комплексного реинжиниринга бизнес-процессов мо- жет обеспечить компанию новой бизнес-моделью, основанной на экономической стратегии компании в условиях кризиса. .. Описание существующей на предпри-.

Бизнес-планирование предполагает первоначальное проектирование бизнеса или, другими словами, первоначальное проектирование развития деловой единицы. В последующем предприятие также нуждается в непрерывном проектировании. Общее управление деловыми действиями бизнес-процессами называют инжинирингом бизнеса, подразумевая постоянное улучшение процессов. Реинжиниринг нацелен на то, чтобы не только каждое звено бизнеса действовало продуктивно, но и на то, чтобы вся система их взаимодействия была нацелена на получение максимального эффекта мультипликации, то есть того эффекта, который невозможно получить каждому в отдельности, но реально достичь за счет совместных усилий, организованных оптимальным образом.

При реинжиниринге бизнеса принципиальное значение приобретает согласованность, взаимообусловленность и взаимодополняемость действий. Конечно, при этом интенсивность труда обычно возрастает. Но это труд, приносящий прибыль, а повышение финансовых результатов бизнеса позволяет существенно расширить материальное стимулирование. Результаты более напряженного и продуктивного труда приносят не только высокий заработок, но и общественное признание, высокий имидж работника и большее моральное удовлетворение, поскольку раскованность в работе усиливает ее творческий характер, предоставляется возможность для каждого раскрыть весь свой потенциал во имя успеха общего дела.

Метод реинжиниринга взят на вооружение ведущими компаниями мира. Особенно много усилий и финансовых ресурсов тратят на это американские компании. Основателем теории реинжиниринга считают М. Хаммера, который в соавторстве с Дж. Реинжиниринг обычно представляют как фундаментальное переосмысление и радикальную перестройку бизнес-процессов в целях улучшения таких важных показателей, как стоимость, качество, уровень сервиса, скорость функционирования, финансы, маркетинг, построение информационных систем для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.

Автоматизация бизнес-процессов

Сан Тзу, 4 в. В основе каждого бизнеса находятся бизнес-процессы. Правильное выделение и совершенствование бизнес-процессов дает компании огромные преимущества перед конкурентами. Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой"на входе" используется один или более видов ресурсов, и в результате"на выходе" создается продукт, представляющий ценность для потребителя или так называемого"клиента бизнес-процесса".

Если рассмотреть такой бизнес-процесс как доставка товаров потребителю, то"на входе" в бизнес-процесс будет получен заказ от потребителя, а"на выходе" результатом деятельности станет доставка товаров потребителю.

описание рассматривает структуру модели, т.е. такие ее аспекты, в которых можно на идеологии массового рынка, сложнее всего принять новую реальность реинжиниринга бизнес-процессов и усовершенствования бизнеса.

Принципом разделения труда Адама Смита руководствовалось человечество на протяжении двух веков. Они предлагают новую, революционную модель построения бизнеса — реинжиниринг — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов. Причем, объектом реинжиниринга являются не сами компании, а производственные процессы, выполняемые в них.

Интересен опыт компании , достигнувшей потрясающих результатов по завершении проведения реинжиниринга. Однако, как и любая революция, предполагающая возвышение одних и свержение других, предлагаемая модель не может полностью удовлетворить потребности абсолютно всех участников рынка. Не освещено много проблем негативного характера, которые, возможно, встанут на пути повсеместного внедрения реинжиниринга.

Хаммер, Дж. Чампи, перевод с английского, изд-во С. Манифест революции в бизнесе", Перевод с английского, изд-во С.

Бизнес-реинжиниринг в медицине – новый взгляд на привычные процессы

Парасоцкая Н. Маймина Э. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе: Манн, Иванов и Фербер,

Реинжиниринг можно представить как процесс разработки и внедрения новой модели бизнеса, Такой подход позволяет определить характеристики основных процессов деловой единицы и необходимость ее перестройки.

Качественные Результативность Что производится в сравнении с тем, чего хотят или ожидают заказчики. Результативность можно улучшить через улучшение продуктов или услуг выходов , которые предприятие поставляет на рынок. В зависимости от ситуации результативность может быть улучшена перепроектированием процессов или перепроектированием продуктов и услуг Эффективность Качество выполнения процессов. Повышение эффективности может быть достигнуто только через качественное выполнение процессов.

Предприятие может повысить эффективность, например, сокращая затраты или продолжительность бизнес-процессов. Иногда результативность называют внешней эффективностью, измеряющей достижение целей компании, а эффективность как таковую — внутренней эффективностью, экономичностью, измеряющей наилучшее использование ресурсов и оптимизацию процессов в компании Адаптируемость Показатель реакции процесса на изменения окружающей среды.

Признание адаптируемости пришло совсем недавно. Сегодня, для того чтобы служить достижению целей, бизнес-процессы не могут быть застывшими, как раньше. Таким образом, проект по реинжинирингу предусматривает выполнение следующей совокупности работ [12; ]: Формируется желаемый необходимый с точки зрения будущего выживания и развития образ фирмы.

Ваш -адрес н.

Процессные команды замещают старую структуру управления. В зависимости от выполняемых работ наиболее часто используются два типа процессных команд: Команды подобного типа создаются на время решения задачи и по завершении проекта расформировываются. Причем один работник может быть одновременно членом нескольких команд, распределяя свое время между несколькими проектами.

Создание новой «модели организации» предполагает следующее а) описание бизнес-функций, идентификация бизнес-процессов, поиск узких мест.

Задать вопрос юристу онлайн 1. Реинжиниринг как новая форма управления кризисными процессами на предприятии Постоянно изменяющаяся внешняя среда и подверженность современных предприятий кризисным ситуациям в результате усиливающейся международной конкуренции и динамичных инновационных процессов побуждает руководителей предприятий к постоянному поиску новых технологий управления. Это касается и технологии мониторинга текущего рыночного положения предприятия, и прогнозирования его производственно-хозяйственной деятельности на долгосрочную перспективу, и взаимоотношения с персоналом, и многое другое.

Наличие такого инструмента, как стратегическая реструктуризация, конечно же, помогает менеджменту решать проблемы долгосрочной выживаемости и поддержания конкурентоспособности, особенно учитывая те возможности по решению сложных проблем на структурном уровне, которые она открывает. Однако, и это показывает практика, одного такого инструмента бывает недостаточно, и компании вынуждены прибегать к иного рода изменениям. Одним из наиболее эффективных видов структурных изменений в управлении предприятием, на наш взгляд, является реинжиниринг бизнес- процессов.

В настоящее время он достаточно активно используется в странах с развитыми рыночными отношениями. Постоянные изменения рыночной конъюнктуры вынуждают предприятия, стремящиеся выжить и сохранить конкурентоспособность, перестраивать свою стратегию. Поэтому реинжиниринг стал элементом повседневной жизни многих предприятий. Реинжиниринг как вид управленческой деятельности основан на предпосылке, что современный менеджмент должен базироваться на поиске и активном использовании новых форм, методов, приемов и сфер бизнеса, поскольку прежние подходы себя уже не оправдывают.

Методы реинжиниринга взяты на вооружение ведущими компаниями мира. Ученые, поддерживающие конструктивность идеи реинжиниринга, указывают, что необходимость постоянного совершенствования деятельности предприятия предполагает подход к бизнесу как к процессу. Можно сказать, что процесс бизнеса - это множество шагов, которые совершает компания от одного состояния к другому с целью поиска наиболее приемлемой и эффективной формы существования, а реформирование и перестройка бизнес-процесса с целью его адаптации к новым условиям и является его реинжинирингом.

РЕИНЖИНИРИНГ ПРЕДПРИЯТИЙ

Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов Современные компании имеют сложную организацию, определяемую широким спектром направлений деятельности, территориальной распределенностью подразделений, многообразием деловых связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, что вызвано постоянными изменениями потребностей рынка, ориентированностью производства товаров и услуг на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией.

В итоге менеджмент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех структур предприятия.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. ОСОБЕННОСТИ ПОСТРОЕНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ C ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ППП .. Новая организация процессов закупок в компании Ford.

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: Появляются новые бизнес процессы, изменяются уже существующие. Если пустить это развитие на самотек, система в скором времени станет неуправляемой. Разработанные им 14 принципов управления подходят для реорганизации реинжиниринга бизнес-процессов в любом производстве, включая отрасль услуг и обучения. Деминг начал вводить этот подход в е - е годы века. После нескольких лет работы консультантом в Японии его стали считать одним из отцов"Японского чуда".

С х годов прошлого века эти методы стали применяться во всем мире, а с они были узаконены в рамках серии стандартов впоследствии

Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации

Этапы, правила и последствия применения реинжиниринга бизнес-процессов Под бизнес-процессом БП понимают совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению продукции или выполнению услуги на основе потребления ресурсов. В ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии. Менеджмент бизнес-процессов зародился в рамках концепции всеобщего управления качеством — , однако, революцию в управлении бизнес процессами внесли достижения в области современных ИТ, которые дают возможность проведения инжиниринга и ренижиниринта бизнес-процессов.

Согласно определению М. Хаммера и Д.

Разрабатывается детальное описание существующей компании, большинства работ) создания совершенно новой модели, а не модификации уже разработанной. Модели в реинжиниринге бизнес- процессов.

Бизнес-модели предприятия. Реинжиниринг бизнес-процессов Определение"компания" является сложной онтологической понятийной структурой, состоящей из определенной совокупности сущностей и взаимосвязей рис. Взаимодействия между ее элементами, определяемые бизнес-логикой и закрепленные в наборе бизнес-правил, и являются деятельностью компании. Информационная система"отражает" логику и правила, организуя и преобразуя информационные потоки, автоматизирует процессы работы с данными и информацией и визуализирует результаты в виде наборов отчетных форм.

Поэтому для начала следует создать бизнес-модель предприятия, являющуюся отображением предприятия и его информационно-управляющей системы. При создании модели формируется"язык общения" руководителей предприятия, консультантов, разработчиков и будущих пользователей, позволяющий выработать единое представление о том, ЧТО и КАК должна делать система управления предприятием корпоративная система управления. В основе модели всегда лежат бизнес-цели предприятия, полностью определяющие состав всех базовых компонентов модели: Реинжиниринг представляет собой совокупность средств, мер и методов для кардинального улучшения основных показателей деятельности предприятия.

С этой целью осуществляется анализ и последующее изменение существующих бизнес-процессов. Реинжиниринговый проект включает в себя ряд взаимосвязанных этапов:

Реинжиниринг бизнес процессов